Facilitare funziona

Facilitazione, ottimizzazione del lavoro in gruppo, risoluzione dei conflitti. Parole che risuonano positivamente, ma che spesso lasciano con una domanda aperta: cosa significa esattamente? Chi, e come insegna a risolvere tensioni e a crescere nelle relazioni? Si può forse insegnare, e dunque imparare, qualcosa del genere? «Sì, certo, e noi lo abbiamo imparato. Anzi, per meglio dire lo stiamo imparando, nel senso che ciò che ci è apparso chiaro dopo un primo corso di formazione è risultato così utile da convincerci a proseguire nel percorso».

A parlare è Stefano Trovato, presidente della cooperativa marchigiana Irs, i cui dirigenti hanno già terminato un primo corso con Pino De Sario, direttore della Scuola italiana facilitatori e docente al corso di laurea di scienze per la pace all’Università di Pisa. Irs si occupa di dipendenze patologiche, marginalità carceraria, di comunità terapeutiche e attività territoriali rivolte a minori e adolescenti per la prevenzione dell’uso e abuso di sostanze che causano dipendenza.

«L’idea di organizzare per i dirigenti della cooperativa un corso di facilitazione è nata dall’esigenza di armonizzare e rendere più efficace il lavoro in equipe e di aumentare il livello di relazione interna tra operatori» spiega Trovato. «Abbiamo già concluso un primo percorso ed entro l’anno terminerà la seconda fase. All’inizio la metodologia ha spiazzato i colleghi. Ci sono molti elementi all’interno di un corso come quello a cui abbiamo partecipato: di tipo didattico, di tipo corporeo, che da noi manca spesso, e di sperimentazione diretta delle tecniche apprese. Per esempio, le attività corporee sono varie, una su tutte la rappresentazione dell’emotività usando voce e movimento. Ciò ha disinibito le persone nella relazione tra loro, abbiamo avuto la possibilità di vedere l’altro in una situazione inaspettata, ci siamo regalati la possibilità di instaurare relazioni in modo diverso, non più solo standardizzate su lavoro e protocolli. Aiuta molto aprirsi a una diversa visione della persona che lavora con te e secondo noi può migliorare la soluzione di quei micro-conflitti che ci sono sempre nei rapporti di lavoro».

I dirigenti hanno notato che le tecniche apprese «si sono rivelate subito utili quando applicate anche nelle relazioni con gli utenti delle nostre strutture» prosegue Trovato. «Si riescono ad attenuare tensioni e conflitti, permettendo anche ai fruitori dei nostri servizi di incanalare e gestire rabbia e stato depressivo in maniera non distruttiva. Insomma, si riesce a governare meglio la situazione. Per esempio, se si riesce a cogliere una parola chiave nella relazione verbale con la persona che si ha di fronte, ciò permetterà a entrambi di trovarsi su un terreno di confronto comune. Oppure, un’altra tecnica che abbiamo appreso è quella del mimetismo con l’altro anche a livello corporeo: se ho davanti a me una persona seduta in un certo modo, io mi pongo con la stessa postura e si crea una maggiore intesa abbassando la soglia del conflitto».

Ovviamente, affinché tutto questo possa diventare un bagaglio di competenze acquisite, occorre fare molta esperienza e condividerla in modo costante con chi ci sta intorno» prosegue Trovato. «Gli strumenti che il corso ci ha fornito possono essere usati da tutti, a prescindere dal ruolo che si riveste, sul lavoro, nella società, in famiglia, nelle associazioni. E quando diventano veramente parte della vita quotidiana si avverte un salto di qualità nel rapporto con gli altri».

Quando: 7 e 8 maggio, sabato ore 9.30-13.30 e 14.30-18.30, domenica ore 9.30-13.30

Dove: redazione di Terra Nuova, via Ponte di Mezzo 1, Firenze

Tipologia: corso teorico-pratico, senza pernottamento